Na Mosca!
Encontramos com precisão cirúrgica o que resolverá o seu problema
Você precisa identificar a causa raiz de um problema claramente definido [Tática], sendo este problema de complexidade média [Situação Específica], para conseguir decidir ou orientar um esforço de melhoria, com base em análise prévia [Estratégia]. Neste caso, a técnica que o Resolve.Guru recomenda é:
Árvore de Causa e Efeito
Pré-requisito para aplicar a técnica:
- Participação de pessoas com experiência e intuição sobre a situação sob análise.
Resultados que você deve obter após o aprendizado a aplicação correta da técnica:
- Levantamento abrangente das possíveis causas do problema e seleção das mais prováveis, feito de forma participativa e consensual.
Referências básicas para auto-aprendizado da técnica:
- A Árvore de Causa e Efeito é uma aplicação da técnica Diagrama em Árvore, uma das "7 Novas Ferramentas da Qualidade", partindo-se de um problema e desdobrando-o em ramos de causas primárias, secundárias, até chegar às causas raízes. Substitui com vantagens o clássico Diagrama de Ishikawa ("espinha de peixe"). Referências para as "7 Novas":
- M. Brassard, D. Ritter, "The Memory Jogger II (2nd. Ed.), 2011.
- S. Mizuno, "Management for Quality Improvement: The 7 New QC Tools", 1988.
- M. Brassard, "The Memory Jogger Plus + Featuring the Seven Management and Planning Tools", 1996.