Na Mosca!
Encontramos com precisão cirúrgica o que resolverá o seu problema
Você precisa definir um foco específico para um esforço de melhoria [Tática], mais especificamente projetos de melhoria de alto impacto, com maior retorno para o desempenho de uma unidade de negócio [Situação Específica], para conseguir decidir ou orientar um esforço de melhoria, com base em análise prévia [Estratégia]. Neste caso, a técnica que o Resolve.Guru recomenda é:
Árvore da Realidade Atual
Pré-requisito para aplicar a técnica:
- Participação de pessoas com experiência e intuição sobre a situação sob análise.
- As causas raízes da situação podem ser encontradas através de um processo de pensamento claro baseado na lógica e intuição, não necessitando de medições ou experimentos estatísticos.
Resultados que você deve obter após o aprendizado a aplicação correta da técnica:
- Levantamento, síntese e consenso da equipe sobre os "Efeitos Indesejáveis" da realidade atual (o conjunto de sintomas negativos que desviam a Unidade de Negócios do cumprimento eficiente da sua missão).
- Identificação clara do Problema Central (e/ou das poucas causas raízes) por trás dos Efeitos Indesejáveis, os quais passam a ser temas para os projetos de melhoria de alto impacto.
Referências básicas para auto-aprendizado da técnica:
- H. W. Dettmer, "The Logical Thinking Process: A Systems Approach to Complex Problem Solving", 2007: manual detalhado para construção das árvores lógicas do Thinking Process. Excelente livro, porém não descreve o "método do problema central" para construção da Árvore da Realidade Atual.