Na Mosca!
Encontramos com precisão cirúrgica o que resolverá o seu problema
Você precisa entender e eliminar um conflito de qualquer natureza (técnico, administrativo ou pessoal) [Tática] para conseguir decidir ou orientar um esforço de melhoria, com base em análise prévia [Estratégia]. Neste caso, a técnica que o Resolve.Guru recomenda é:
"Nuvem de Conflito" e "Nuvem de Conflito Estendida"
Pré-requisito para aplicar a técnica:
- Participação de pessoas com experiência e intuição sobre a situação sob análise.
- As causas raízes do conflito podem ser encontradas através de um processo de pensamento claro baseado na lógica e intuição, não necessitando de medições ou experimentos estatísticos.
Resultados que você deve obter após o aprendizado a aplicação correta da técnica:
- Conflito plenamente entendido e explicitado em um diagrama lógico (a "nuvem de conflito").
- Identificação das premissas ou paradigmas que sustentam o conflito, incluindo as premissas inválidas ou questionáveis cuja detecção é a chave para resolver o conflito.
- Definição das ações que eliminam o conflito pela raíz.
- Análise crítica e melhoria das ações propostas, com base em sua capacidade de responder satisfatoriamente a quatro aspectos chave: a) assegurar o lado positivo de mudar, b) eliminar os riscos associados à mudança, c) eliminar o lado negativo de não mudar, e d) assegurar o lado positivo de não mudar.
- Identificação de ações complementares que eliminam os obstáculos à mudança.
Referências básicas para auto-aprendizado da técnica:
- Vídeo de A. Barnard, "Creating Breakthrough Solutions with the Change Matrix Cloud", https://www.youtube.com/watch?v=pQs_i9nx2Rg
- O software Harmony TOC S&T Expert System (disponível em http://www.goldrattresearchlabs.com/) permite construir e documentar o processo de análise da "nuvem estendida", mediante pagamento de assinatura anual.