Na Mosca!
Encontramos com precisão cirúrgica o que resolverá o seu problema
Você precisa estruturar um projeto de melhoria de um processo existente [Tática], sendo o tema do projeto de melhoria de impacto, alcance ou complexidade baixa ou média [Situação Específica], para assim estruturar ou melhorar um plano de ação, projeto ou conjunto de projetos sobre um tema ou objetivo central previamente definido [Estratégia]. Neste caso, a técnica que o Resolve.Guru recomenda é:
Método DMAIC - Nível Green Belt
Pré-requisito para aplicar a técnica:
- A equipe (ou pelo menos o líder do projeto) recebeu treinamento formal e certificação em Six Sigma Green Belt Plus (ver 1.7.3).
Resultados que você deve obter após o aprendizado a aplicação correta da técnica:
- Melhoria expressiva no desempenho do processo.
- Aumento da satisfação dos clientes.
Referências básicas para auto-aprendizado da técnica:
- T. Pyzdek, P. Keller, "Seis Sigma - Guia do Profissional". Muito bom livro sobre Seis Sigma (Green Belt e Black Belt), de um autor respeitável. Entretanto, assim como faz a vasta maioria da literatura sobre Seis Sigma, não inclui as duas metodologias mais poderosas para inovação e melhoria de produtos e processos: TRIZ e Engenharia Robusta.
- C. Gygi, B. Williams, "Six Sigma for Dummies". Excelente referência para Seis Sigma e suas ferramentas básicas.
- N.J. Sayer, B. Williams, "Lean For Dummies". Natalie J. Sayer (Author), Bruce Williams (Author)