Na Mosca!
Encontramos com precisão cirúrgica o que resolverá o seu problema
Você precisa padronizar o fluxo de trabalho [Tática] de forma global, o qual envolve mais de uma pessoa ou cargo, com inter-relações internas e externas relativamente complexas ou críticas [Situação Específica], para melhorar o desempenho de uma dada cadeia de processos [Estratégia]. Neste caso, a técnica que o Resolve.Guru recomenda é:
Diagrama SIPOC Detalhado
Pré-requisito para aplicar a técnica:
- Contar com a participação das pessoas diretamente envolvidas na operação.
Resultados que você deve obter após o aprendizado a aplicação correta da técnica:
- Atividades padronizadas de forma eficiente e visual, prontamente acessível no local de trabalho.
- Integração formal e visual das interfaces (entradas e saídas) com os demais processos e áreas da empresa, o que contribui para prevenir e erradicar as causas raízes de posteriores reprocessos, "incêndios" ou ações corretivas.
- Resultados consistentes e repetitivos.
Referências básicas para auto-aprendizado da técnica:
- Infelizmente, a literatura disponível menciona apenas o que chamo de "SIPOC Macro", que serve apenas para dar uma visão geral de um processo, mas não se presta a uma ferramenta de padronização de processos. Recomenda-se que saiba mais sobre o nosso curso online para aprender a construir e usar o "SIPOC Detalhado", clicando no botão ao final da página.