3.1 Usar uma metodologia relativamente rápida e simples para resolução de problemas específicos
3.2 Usar uma estratégia eficaz para resolução de problemas, mas que não requer o uso de métodos estatísticos avançados
3.3 Resolver problema de otimização (ajuste simultâneo de variáveis) de um produto ou processo
3.4 Resolver um problema inventivo (envolvendo um conflito ou dilema técnico) de um produto ou processo
3.5 Prevenir a reincidência de um problema cujo efeito é conhecido, mas cujas causas não são óbvias
3.6 Usar o pensamento sistêmico e o raciocínio lógico de forma estruturada para analisar as relações de causa e efeito envolvidas em um problema organizacional complexo