Na Mosca!
Encontramos com precisão cirúrgica o que resolverá o seu problema
Você precisa controlar o desempenho de um processo [Tática], detectando quando uma causa especial está atuando sobre o mesmo, fazendo com que deixe de variar segundo seu padrão característico [Situação Específica], para conseguir decidir ou orientar um esforço de melhoria, com base em análise prévia [Estratégia]. Neste caso, a técnica que o Resolve.Guru recomenda é:
Controle Estatístico de Processos (Gráficos de Shewhart)
Pré-requisito para aplicar a técnica:
- Estudo de capacidade previamente realizado para o processo (ver técnica 2.11.3).
Resultados que você deve obter após o aprendizado a aplicação correta da técnica:
- Detecção visual de evidência da presença de alguma causa especial atuando sobre a média ou dispersão do processo.
- Oportunidade de atuar sobre o processo a tempo, de modo a identificar e eliminar a causa especial.
Referências básicas para auto-aprendizado da técnica:
- Livro clássico imperdível: "Statistical Quality Control Handbook", Western Electric, 1956 (http://www.contesolutions.com/Western_Electric_SQC_Handbook.pdf)
- D.C. Montgomery, "Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade".